Random things

Here you can see videos that I’ve found online, polls about my blog, quotations and chat-logs.

Пост на русском (первый в этом блоге)))


Моя коллега Лилия была крайне возмущена работой кассира в одном из отделений Казкоммерцбанка, и она написала официальную жалобу по этому поводу. Восхищаюсь тем, как она, будучи разъяренной, смогла написать жалобу культурным языком без применения грубых слов. Все бы так писали…
Вот текст этой самой жалобы:
Уважаемый Казкоммерцбанк!
Я уже неоднократно пишу вам жалобы, чтобы повысить уровень культуры общения с клиентами у ваших бескультурных сотрудников. Я все еще считаю, что Казком-это лучший банк Казахстана и сервис здесь должен быть на мировом уровне. Сегодня меня обслуживали в отделении на пересечении Кабанбай батыра и пр.Достык, г.Астана. Мой номер 022 для обслуживания в кассе. Я была в отделении 04.12.13 в 09.32 (номерок у меня.) Целью моего визита было оплата коммунальных платежей, я взяла номерок, и дожидалась своей очереди. При разговоре с кассиром №3, выяснилось, что нужно заполнить извещение, и кассир поставила мой номер “в ожидание”, сказав подойти позже. После заполнения мною извещения, я подошла к свободной кассе №2, откуда мне кассир в грубой форме заявила, что пусть меня обслуживает тот, кто поставил “в ожидание”. Я заново дождалась освобождения кассы №3 и выложила все документы в ячейку. Тогда мне кассир сказала, что “куда вы, у меня еще есть клиенты в ожидании”. Откуда кассиру известно, готовы ли другие клиенты с заполнением своих документов, когда в очереди никого не было и кассиру со своего места не видно зал? И зачем кассир самовольно создает вторичную очередь, когда можно было бы взять другой талон? И все это было сказано в такой грубой форме, что мне пришлось покинуть данное отделение и произвести платеж в другом. Я хотела бы, что в уважаемом мною Казкоме наконец-то улучшилось качество обслуживание. Я не понимаю, почему кассирам так сложно сказать “доброе утро” и улыбнуться клиентам?Почему они не справляются со столь простыми задачами, как уважительное отношение к клиенту и правильное разъяснение существующих правил?
Многие мои знакомые-клиенты Казкома, имеют жалобы на кассиров. Возможно, это происходит из-за ответственности кассиров за большие обороты денег в кассе. Но если они не могут справиться с такой ответственностью,почему им нужно доверять такую работу?
В то же время хотела поблагодарить за отличных сотрудников по обслуживанию текущих счетов и сотрудника на  ресепшен, очень вежливые, адекватные и компетентные сотрудники.
Я верю, что вы учтете мои пожелания и тем самым, привлечете еще больше клиентов!!

Song that tears me apart


Drain the veins in my head
Clean out the reds in my eyes to get by security lines
Dear x-ray machine
Pretend you don’t know me so well
I won’t tell if you lied
Cry, cause your droughts been brought up
Drinkin’ cause you’re lookin so good in your starbucks cup
I complain for the company that I keep
The windows for sleeping rearrange
When I’m nobody
Well who’s laughin now

I’m leaving your town, again
And I’m over the ground that you’ve been spinning
And I’m up in the air so baby hell yeah
Well honey I can see your house from here
If the plane goes down, damn
I’ll remember where the love was found
If the plane goes down, damn

Damn, I should be so lucky
Even only 24 hours under your touch
You know I need you so much
I cannot wait to call you
And tell you that I landed somewhere
And hand you a square of the airport
And walk you through the maze of the map
That I’m gazing at
Gracefully unnamed and feeling guilty for the luck
And the look that you gave me
You make me somebody
Oh nobody knows me
Not even me can see it, yet I bet I’m

I’m leaving your town again
And I’m over the ground that you’ve been spinning
And I’m up in the air, so baby hell yeah
Oh honey I can see your house from here
If the plane goes down, damn
I’ll remember where the love was found
If the plane goes down, damn

You keep me high minded
You get me high

Flax seeds, well they tear me open
And supposedly you can crawl right through me
Taste these teeth please
And undress me from the sweaters better hurry
Cause I’m heating upward bound now
Oh maybe I’ll build my house on your cloud
Here I’m tumbling for you
Stumbling through the work that I have to do
Don’t mean to harm you

By leaving your town again
But I’m over the quilt that you’ve been spinning
And I’m up in the air, said baby hell yeah
Oh honey I can see your house from here
If the plane goes down, damn
I’ll remember where the love was found
If the plane goes down, damn
I’ll remember where the love was found
If the plane goes down, damn
I’ll remember where the love was found
If the plane goes down, damn
Damn
Damn
Damn, you

You keep me high
You keep me high minded
You keep me high
You keep me high minded